Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy Serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://kawa24.com.pl.
2. Administratorem danych osobowych jest: JKM CAFFINO Katarzyna Ziomek, os. Oświecenia 44 lok. 87, 31-636 Kraków, NIP: 9451447564.
3. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez adres e-mail: biuro-ochrona-@kawa24.com.pl.
4. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień złożonych w sklepie internetowym,
• obsługa płatności elektronicznych,
• przygotowanie, pakowanie i wysyłka zamówionych produktów,
• obsługa reklamacji i kontaktów związanych z zamówieniami,
• prowadzenie kont użytkowników w sklepie WooCommerce (jeżeli użytkownik zdecyduje się je utworzyć),
• obsługa komentarzy i opinii pozostawianych przez użytkowników,
• wysyłka newslettera, jeżeli użytkownik wyraził na niego zgodę,
• obsługa zapytań przesłanych poprzez formularze kontaktowe,
• zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.

6. Administrator pozyskuje informacje o użytkownikach:

• poprzez dane dobrowolnie podane przez użytkownika podczas składania zamówienia, zakładania konta, zapisu do newslettera, dodawania komentarzy lub kontaktu z Administratorem,
• poprzez pliki cookies zapisywane na urządzeniu użytkownika,
• poprzez dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce oraz urządzeniu.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy sprzedaży, realizacji zamówienia oraz świadczenia usług drogą elektroniczną,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności obowiązków księgowych i podatkowych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenie lub obrona roszczeń,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku dobrowolnie udzielonej zgody, np. na otrzymywanie newslettera lub wykorzystanie określonych plików cookies.

3. Informacje dotyczące zamówień i płatności

1. W celu realizacji zamówienia Administrator przetwarza dane niezbędne do jego wykonania, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówionych produktów.

2. Dane związane z płatnościami elektronicznymi mogą być przekazywane operatorowi płatności: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie, dostawcy usługi Paynow, w celu realizacji płatności za zamówienie.
3. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników. Dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz polityką prywatności operatora.

4. Dostawa zamówień i odbiorcy danych

1. W celu realizacji dostawy Administrator może przekazywać dane niezbędne do wysyłki firmom kurierskim:

• InPost Sp. z o.o.,
• DPD Polska Sp. z o.o.,
• DHL Parcel Polska Sp. z o.o.

2. Zakres przekazywanych danych ograniczony jest wyłącznie do informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi dostawy.

5. Hosting i bezpieczeństwo danych

1. Serwis jest utrzymywany technicznie na serwerach operatora hostingowego: cyberFolks S.A.
2. Dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne związane z działaniem Serwisu, w szczególności:

• adres IP użytkownika,
• daty i godziny połączeń,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu użytkownika,
• informacje dotyczące błędów technicznych.

3. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji danych poprzez certyfikat SSL,
• regularne aktualizacje wykorzystywanego oprogramowania,
• wykonywanie kopii bezpieczeństwa.

6. WooCommerce i konto użytkownika

1. Sklep wykorzystuje system WooCommerce do obsługi sprzedaży internetowej.
2. Użytkownik może dokonać zakupu bez zakładania konta lub utworzyć konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
3. Dane zapisane w koncie użytkownika wykorzystywane sunt wyłącznie w celu umożliwienia korzystania z funkcjonalności sklepu, historii zamówień oraz usprawnienia procesu zakupowego.

7. Newsletter

1. Serwis umożliwia zapis do newslettera. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne i odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika.
2. Dane przekazane podczas zapisu do newslettera wykorzystywane są w celu przesyłania informacji handlowych, ofert oraz informacji dotyczących produktów dostępnych w Serwisie.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.
4. Dane przetwarzane w związku z newsletterem przechowywane są do momentu wycofania zgody przez użytkownika lub zakończenia prowadzenia usługi newslettera.

8. Komentarze i opinie użytkowników

1. Serwis umożliwia użytkownikom publikowanie komentarzy oraz opinii dotyczących produktów.
2. Komentarze mogą być moderowane przez Administratora w celu zapewnienia zgodności publikowanych treści z prawem oraz zasadami korzystania z Serwisu.
3. Dane podane podczas publikowania komentarza, w tym nazwa użytkownika lub inne informacje dobrowolnie zamieszczone przez użytkownika, mogą być widoczne publicznie.
4. Administrator może usuwać komentarze naruszające przepisy prawa, prawa osób trzecich lub zasady korzystania z Serwisu.

9. Formularze kontaktowe

1. Serwis może przetwarzać dane podane przez użytkownika w formularzach kontaktowych.
2. Dane Packaging wykorzystywane są wyłącznie w celu obsługi zapytania oraz prowadzenia korespondencji związanej ze sprawą, której dotyczy kontakt.
3. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

10. Google Analytics

1. Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics dostarczanego przez Google LLC w celu analizy ruchu oraz sposobu korzystania z witryny.
2. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies, które umożliwiają analizowanie korzystania z Serwisu przez użytkowników.
3. Administrator korzysta z ustawień mających na celu ograniczenie zakresu przetwarzanych danych oraz poprawę ochrony prywatności użytkowników.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google znajdują się w polityce prywatności Google.

11. Cloudflare Turnstile

1. Serwis korzysta z usługi Cloudflare Turnstile w celu ochrony formularzy przed automatycznymi działaniami wykonywanymi przez boty oraz nadużyciami.
2. Cloudflare Turnstile może przetwarzać informacje dotyczące urządzenia użytkownika, adresu IP oraz sposobu korzystania z Serwisu w celu oceny, czy działanie wykonuje człowiek.
3. Korzystanie z Cloudflare Turnstile odbywa się zgodnie z zasadami prywatności firmy Cloudflare.

12. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies.
2. Cookies are niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie Serwisu oraz korzystanie z jego funkcjonalności.
3. W ramach Serwisu wykorzystywane mogą być następujące rodzaje cookies:

• niezbędne – wymagane do prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka oraz procesu zamówienia,
• funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień użytkownika,
• analityczne – wykorzystywane do analizy ruchu w Serwisie, np. przez Google Analytics,
• marketingowe – wykorzystywane do dopasowania komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik wyraził zgodę.

4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
5. Wyłączenie obsługi części plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu, w szczególności związanych z koszykiem i procesem zakupowym.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych, w szczególności Google LLC, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
2. Takie przekazanie odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

14. Prawa użytkownika

1. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

2. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych odbywa się niezgodnie z przepisami, użytkownik ma prawo wniesienia skargi do: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
3. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem poprzez adres: biuro-ochrona-@kawa24.com.pl.

15. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian w sposobie działania Serwisu, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów prawa.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie.