Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasad korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://kawa24.com.pl.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: JKM CAFFINO Katarzyna Ziomek, os. Oświecenia 44 lok. 87, 31-636 Kraków, NIP: 9451447564, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

• adres e-mail: biuro-ochrona-@kawa24.com.pl
• telefon: +48-ochrona- 797 122 810

4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu. Przedmiotem sprzedaży są w szczególności produkty kawowe oraz inne produkty dostępne w ofercie sklepu.
5. Regulamin określa w szczególności:

• zasady składania zamówień,
• zawierania umów sprzedaży,
• dokonywania płatności,
• realizacji dostaw,
• składania reklamacji,
• odstąpienia od umowy.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://kawa24.com.pl.
4. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zakupowego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Konto klienta – indywidualny panel użytkownika umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności podglądu historii zamówień.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5,
• włączona obsługa JavaScript,
• włączona obsługa plików cookies.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami lub przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.

4. Konto klienta

1. Klient może dokonać zakupów bez zakładania konta lub utworzyć konto w Sklepie, jeżeli taka funkcja jest dostępna
2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ochrony danych umożliwiających dostęp do konta.
4. Klient może w dowolnym momencie zgłosić chęć usunięcia konta. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, których Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa.

5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkty,
• dodaje je do koszyka,
• podaje wymagane dane do realizacji zamówienia,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin i składa zamówienie.

3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena produktu widoczna w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Sklep umożliwia płatność za pośrednictwem operatora płatności: mElements S.A – Paynow.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu poprawnego wykonania płatności.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Dostawa zamówień

1. Zamówione produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych, w szczególności:

• InPost Sp. z o.o.,
• DPD Polska Sp. z o.o.,
• DHL Parcel Polska Sp. z o.o.

3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazany przy produktcie lub podczas składania zamówienia.
5. W przypadku zamówień opłacanych z góry termin realizacji rozpoczyna się od momentu zaksięgowania płatności.
6. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były przygotowywane i przekazywane do wysyłki w możliwie najkrótszym terminie.

8. Produkty spożywcze

1. Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności kawa i produkty spożywcze, mogą posiadać określony termin przydatności do spożycia lub minimalnej trwałości.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty pełnowartościowe, zgodne z opisem oraz przeznaczone do sprzedaży.
3. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu, co nie wpływa na jego właściwości użytkowe.

9. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobządzany dostarczyć produkty zgodne z umową.
2. Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę, Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: biuro-ochrona-@kawa24.com.pl,
• w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przepisami prawa.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: biuro-ochrona-@kawa24.com.pl.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, jeżeli taki wyjątek znajduje zastosowanie.

11. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
2. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link znajdujący się w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

12. Opinie i komentarze

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii i komentarzy dotyczących produktów.
2. Opinie mogą podlegać moderacji w celu usuwania treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
3. Zabronione jest publikowanie treści:

• obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób,
• niezgodnych z prawem,
• reklamowych bez zgody Sprzedawcy,
• naruszających prawa autorskie osób trzecich.

13. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
2. Polityka Prywatności stanowi integralną część zasad korzystania ze Sklepu w zakresie ochrony danych osobowych.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w Sklepie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach obowiązujących w momencie ich złożenia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu będą rozpatrywane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.